FAQ
- W jaki sposób mogę odwołać swoją obecność na treningach?Rezerwację treningu możesz odwołać na dwa sposoby: kontaktując się z recepcją Tonezone – osobiście, telefonicznie lub za pomocą LiveChat, a także poprzez aplikację Perfect Gym Go 2. Pamiętaj, że odwołać swoją obecność na zajęciach możesz najpóźniej godzinę przed ich rozpoczęciem. Po upływie tego czasu odwołanie rezerwacji nie jest możliwe.
- Co zrobić, kiedy nie mogę zalogować się na swoje konto w aplikacji?Prawdopodobnie musimy zmienić Twoje dane do logowania w naszym systemie. Skontaktuj się z recepcją Tonezone – na pewno rozwiążemy ten problem!
- Czy honorujecie karty sportowe typu MultiSport? Tak, honorujemy Kartę Multisport Plus, Multisport Senior, Multisport Kids.
- Czy mogę się zapisywać na zajęcia posiadając kartę Multisport? Tak, kontaktując się z recepcją Tonezone – osobiście, telefonicznie lub za pomocą LiveChat.
- W jakich godzinach otwarty jest kącik dla dzieci i niemowląt?Strefa Kids Play otwarta jest od pon do piątku w godzinach: 8:45–13:15 i 15:45–20:00., sobota i niedziela 9:00 – 13:00. W tym czasie wykwalifikowana animator może bezpłatnie zająć się Twoją pociechą. Pamiętaj, żeby zgłosić odpowiednio wcześnie obecność dziecka (obowiązują zapisy).
- Czy w strefie Kids Play mogę zostawić niemowlę?Jak najbardziej! Zajmujemy się dziećmi w każdym wieku, nawet tymi kilkudniowymi.
- Czy mogę zostawić swoje rzeczy w szafce w szatni Tonezone na stałe lub na kilka dni?Szafki otwierają się automatycznie o godzinie 23:59, dlatego nie ma możliwości pozostawienia w nich swoich rzeczy na dłuższy czas. Takie działanie podyktowane jest również proporcją ilości Klientów do ilości szafek.
- W jakich godzinach czynna jest sauna?Sauna jest czynna od momentu otwarcia Tonezone fitness multiplex aż do zamknięcia, czyli w dni powszednie w godzinach 6:00–22:00, w soboty: 8:00–21:00, w niedzielę:8:00–20:00.
- Czy istnieje możliwość uzyskania faktury?Jak najbardziej! Wystarczy, że zgłosisz się na recepcję w celu pozostawienia danych niezbędnych do wystawienia faktury.
- W jakich godzinach otwarty jest Tonezone fitness multiplex?Tonezone fitness multiplex otwarty jest codziennie! Zapraszamy w godzinach: poniedziałek – piątek: 6:00–22:00; sobota: 8:00–21:00; niedziela: 8:00–20:00.
- Czy korzystanie z Tonezone fitness multiplex jest równoznaczne z bezpłatnym parkingiem?Jeśli przyjdziesz do naszego klubu z biletem parkingowym, przysługują Ci dwie darmowe godziny parkingu w Galerii Metropolia (po zeskanowaniu biletu w recepcji). Po przekroczeniu przysługującego czasu opłata zostaje naliczona za cały okres parkowania.
- Czy trener mógłby poprowadzić ze mną trening personalny, rozpisać mi dietę?W Tonezone fitness multiplex posiadamy szeroką kadrę trenerów personalnych. Każdy z Naszych trenerów odbył szkolenia w zakresie różnych dziedzin treningowych oraz dietetyki. Treningi personalne oraz diety są odpłatne, a klubowicz ma prawo decydowania z jakim trenerem chce współpracować.
- Czy na zajęcia obowiązują zapisy?Założeniem Tonezone fitness multiplex jest, aby każdy z Was czuł się komfortowo, dlatego na nasze treningi obowiązują zapisy. Rezerwacja uczestnictwa w zajęciach jest równocześnie gwarancją udziału w nich.
- Czy po wykupieniu członkostwa w Tonezone otrzymam kartę klubową?Dołączyłeś już do Tonezone? Skorzystaj z dedykowanej na smartfona aplikacji Perfect Gym Go 2. Zaloguj się, wpisując swój login oraz podając hasło otrzymane podczas rejestracji. Przy wejściu do Klubu wystarczy, że się przedstawisz – nie potrzebujesz żadnej karty! Przez aplikację możesz też zapisywać się na zajęcia lub anulować rezerwację.
- Czy z Tonezone mogą korzystać osoby poniżej 18. roku życia?Jeśli masz ukończone 15 lat, za pisemną zgodą rodzica lub prawnego opiekuna możesz korzystać z Tonezone na takich samych prawach jak każdy inny Klubowicz.
